よくあるご質問

ご注文について

注文してからどのくらいで届きますか?
お届け日は納期は商品によって異なります。お届け日は似顔絵入りの商品はお届けまでに約3週間程度、イラストで約10日程度となります。
送料はいくらですか?
全国一律1,080円(税込)です。
決済方法は何がありますか?
クレジットカード・代引き・銀行振込み(前払い)をご用意しております。
どうやって注文するのですか?
各商品ページからご注文いただきます。
写真はどうやって送るのですか?
メールまたはご郵送でお送りいただけます。ご郵送でお送りいただいた場合は、商品発送時にご返却をさせていただきます。
掲載のお届け日より早くはできますか?
申し訳ございません。出来かねます
式場宛に送ってもらうことは可能ですか?
はい。承っております。式場宛をご希望の場合は、念のためご担当者様のお名前を頂戴できます様お願いいたします。
領収書は発行できますか?
もちろん可能です。
ご注文時お申し出ください。

商品について

商品は手描きですか?
似顔絵・イラスト・背景は手描きで描かれたものを使用しておりますが、商品はすべてを印刷物となります。
自分でメッセージを考えることはできますか?
はい、もちろん可能です。文字数の制限はございませんが、デザインの関係上80文字から120文字程度を推奨しております。
メッセージをおまかせすることはできますか?
はい。承っております。
商品のサイズを教えて下さい。
52cm×42cm(約新聞半紙程度の大きさ)です。
サイズをもっと大きく(小さく)してもらうことはできますか?
申し訳ございません。出来かねます。
飾る額立て(イーゼル)は販売していませんか?
こちらより一緒にお買い求めいただけます。

似顔絵について

【結婚式向け】似顔絵の「新郎新婦」と「ご両親」ではどう違いますか?
「新郎新婦」をお選びいただいた場合、2枚のメッセージボード共に新郎新婦の似顔絵となります。「ご両親」をお選びいただいた場合は、それぞれのボードにご両親をお描きいたします。
【結婚式向け】父 又は母が不在の場合は、どういった内容になるのでしょうか?
似顔絵は、『(不在の方を)昔の写真を元にお描きする』又は『新郎様又は新婦様とご一緒にお描きする』、『他のご兄弟や祖父母とお描きする』ことももちろん承っていります。またメッセージ内容は、ご指示いただければそれに合わせて制作させていただきます。
似顔絵のポーズは指定できますか?
申し訳ございません。出来かねます。
似顔絵の衣装は指定できますか?
新郎新婦様ですとウェディングドレス・タクシードまたは和装、ご両親様は着物・モーニングとなります。その他の衣装はお受けかねます。
本人以外に、子供やペットの追加は可能ですか?
はい。追加2名(匹)まで可能です。1名(匹)あたり追加料金3,000円(税別)が必要となります。
小物などの追加は可能ですか?
申し訳ございません。出来かねます。
背景を新しく描いていただくことは可能でしょうか?
申し訳ございません。出来かねます。
似顔絵の下描き確認や修正はできますか?
メッセージ内容のご確認はいただけますが、似顔絵は手描きのフルオーダーのため、途中確認や下書きの確認はお受けかねます。商品の到着を楽しみにお待ちください。

その他について

キャンセルはできますか?
制作前のキャンセルは可能ですが、制作に取り掛かった時点でキャンセルはお受けかねます。オーダーメイド品ですので、ご理解をお願いいたします。
返品はできますか?
申し訳ございません。フルオーダー品のため、如何なる理由でも返品はお受け出来かねます。