よくあるご質問
ご注文について
- 注文してからどのくらいで届きますか？
- 制作開始後、２〜３週間ほどでのお届けとなります。時期により変動することがございますので、各作家ページの納期の目安をご確認ください。繁忙期は１ヶ月以上お待たせをする場合もございますので、余裕をもったご注文をお願いいたします。
- 送料はいくらですか？
- 全国一律1,080円（税込）です。
- 決済方法は何がありますか？
- クレジットカード・銀行振込み（前払い）をご用意しております。
- どうやって注文するのですか？
- 各商品ページからご注文いただきます。
- メールやLINEでも注文はできますか？
- 申し訳ございません。カートからのご注文をお願いいたします。
- 写真はどうやって送るのですか？
- メールまたはご郵送でお送りいただけます。ご郵送でお送りいただいた場合は、商品発送時にご返却をさせていただきます。
- 掲載のお届け日より早くはできますか？
- 申し訳ございません。出来かねます
- 式場宛に送ってもらうことは可能ですか？
- はい。承っております。必ず事前に式場ご担当者様へご確認のうえ、納品がある旨をお伝えください。
ご注文時、下記情報のご指示もあわせてお願いいたします。- 式場ご担当者様
- 式場名、式場住所
- 挙式日、ご両家名（▲月▲日挙式 〇〇家＆◇◇家）
- 納品可能日（※式場によって持込可能日が設定されております。）
- 領収書は発行できますか？
- もちろん可能です。
ご注文時お申し出ください。 - ラッピングはしてもらえますか？
- 申し訳ございません。現在ラッピングサービスは行っておりません。
商品について
- メッセージの定型文は用意されていますか？
- はい、ご用意しております。「書き出し」から「結び」まで、メッセージの節毎に、数種類の定型文をご用意しております。それらを組み合わせることで、メッセージを制作することができます。
- 自分でメッセージを考えることはできますか？
- はい、もちろん可能です。文字数の制限はございませんが、デザインの関係上80文字から120文字程度を推奨しております。
- 商品のサイズを教えて下さい。
- 52cm×42cm（約新聞半紙程度の大きさ）です。
- 「２枚組セット」とは、新郎両親向け・新婦両親向けの１枚ずつということですか？
- はい、新郎様ご両親向け１枚・新婦様ご両親向け１枚の２枚組となっております。
- サイズをもっと大きく（小さく）してもらうことはできますか？
- 申し訳ございません。出来かねます。
- 飾る額立て（イーゼル）は販売していませんか？
- こちらより一緒にお買い求めいただけます。
似顔絵について
- 【結婚式向け】似顔絵の「新郎新婦」と「ご両親」ではどう違いますか？
- 「新郎新婦」をお選びいただいた場合、２枚のメッセージボード共に新郎新婦の似顔絵となります。「ご両親」をお選びいただいた場合は、それぞれのボードにご両親をお描きいたします。
- 【結婚式向け】父 又は母が不在の場合は、どういった内容になるのでしょうか？
- 似顔絵は、『（不在の方を）昔の写真を元にお描きする』又は『新郎様又は新婦様とご一緒にお描きする』、『他のご兄弟や祖父母とお描きする』ことももちろん承っていります。またメッセージ内容は、ご指示いただければそれに合わせて制作させていただきます。
- 【結婚式向け】二枚セットではなく、一枚での注文はできますか？
- はい。承っております。【こちら】よりご注文いただくことができます。
- 【結婚式向け】新婦の似顔絵はどんな髪型で描いていただけますか？
- 特にご指定がございません場合は、作家のおまかせにて描かせていただいております。衣装指定がドレスの場合はダウンスタイルもしくはアップスタイル（アップのお写真がある場合）、和装の場合はアップスタイルにて描かせていただいております。
- 【結婚式向け】私服の写真でも、結婚式の衣装で描いてもらえますか？
- はい、問題ございません。
- 似顔絵のポーズは指定できますか？
- 申し訳ございません。出来かねます。
- 似顔絵の衣装は指定できますか？
-
【結婚式向け】
新郎新婦様はウェディングドレス・タキシードまたは和装、ご両親はモーニング・留袖にて制作させていただいております。
【プレゼント】
長寿祝いではちゃんちゃんこ、私服など承っております。
（衣装の柄やデザイン等細かいご指定はお受けできかねます。） - 【長寿お祝いボード】喜寿や米寿など、還暦祝い以外のお祝いでも大丈夫ですか？
- はい、お祝い用として承っております。ご注文に用途をお選びいただけます。
- 【長寿お祝いボード】ちゃんちゃんこの色は指定できますか？
- はい、お祝いの用途にあわせて制作をさせていただきます。当店ではお色を下記の通り設定させていただいております。
- 還暦→赤色
- 古稀、喜寿、卒寿→紫色
- 傘寿、米寿→黄色
- 白寿→白色
- 【長寿お祝いボード】２名のうち１名のみにちゃんちゃんこを着せていただくことは可能ですか？
- はい、承っております。ちゃんちゃんこと和服（ちゃんちゃんこ無し）にて制作可能でございます。
- 本人以外に、子供やペットの追加は可能ですか？
- はい。追加２名（匹）まで可能です。１名（匹）あたり追加料金3,000円（税別）が必要となります。
- 小物などの追加は可能ですか？
- 申し訳ございません。出来かねます。
- 背景を新しく描いていただくことは可能でしょうか？
- 申し訳ございません。出来かねます。
- 似顔絵の下描き確認や修正はできますか？
- メッセージ内容のご確認はいただけますが、似顔絵は手描きのフルオーダーのため、途中確認や下書きの確認はお受けかねます。商品の到着を楽しみにお待ちください。
その他について
- 自撮りの写真でも大丈夫ですか？
- お写真が反転している場合はございますので、なるべく他撮りのお写真を中心にご選定ください。
- スマホアプリで撮影した写真でも大丈夫ですか？
- 申し訳ございません。
「SNOW」や「B612」、「ビューティープラス」等のスマホアプリにて撮影・加工をされましたお写真は、いかなる理由でも参考にさせていただくことができません。必ず無加工のお写真をご用意ください。 - 写真の容量が大きくメールで上手く送信できません。
- お写真の容量が大きい場合、メールを１通１通分けてお送りいただいても問題ございません。なるべく画質を落とさずにご送付いただきますよう、ご協力をお願いいたします。 もしくはメールにてご案内します専用送付フォームよりお送りください。
- サプライズで渡したいので写りの良い写真がありません。それでも描いていただけますか？
- プレゼント用の場合、お写真のご用意が難しいことがあるかと思います。一度作家とお写真を確認をさせていただいた上でご返答させていただきますので、一度お問い合わせいただけます様お願いいたします。
- キャンセルはできますか？
- 制作前のキャンセルは可能ですが、制作に取り掛かった時点でキャンセルはお受けかねます。オーダーメイド品ですので、ご理解をお願いいたします。
- 返品はできますか？
- 申し訳ございません。フルオーダー品のため、如何なる理由でも返品はお受け出来かねます。